Условия гарантии

Порядок осуществления гарантийного обслуживания:

Гарантийное обслуживание может быть осуществлено только при наличии правильно заполненного гарантийного талона, что включает в себя наличие и правильное заполнение следующих реквизитов гарантийного талона: даты продажи часов, референции (артикула) модели часов, штампа розничного продавца, в некоторых случаях должен быть указан серийный номер часов. Для обращения в сервис-центр ни коробка, ни какие-либо документы, полученные вами при покупке часов, не требуются. Адреса официальных сервис-центров, обеспечивающих гарантийное обслуживание, указаны либо в паспорте (инструкции) к часам, либо в гарантийном талоне.

Гарантийное обслуживание не распространяется на:

- Срок службы батарейки.

- Изделие, имеющее следы нарушения правил эксплуатации: следы ударов и механических повреждений: вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, риски, цифры, деформация циферблата, отсутствие или деформация заводной головки, кнопок часов и т.п.

- Следы несанкционированного вскрытия вне гарантийного сервис-центра (царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, поврежденные шлицы винтов, отпечатки пальцев внутри механизма, нестандартный элемент питания, неправильно установленный уплотнитель крышки и т.п.

- Следы воздействия на изделие высоких (более +50°С) или низких (менее -20°С) температур.

- Повреждения (внутренние и внешние), вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия: разбитое или выпавшее стекло, трещины, царапины, задиры, сколы, деформация материалов и деталей, слом или выгибание оси переводной головки, искривление осей колес и баланса, деформации пластин, разрыв или растяжение деталей, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т.п.

- Часы, получившие повреждения в результате взаимодействия с влагой.

- Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей: щелочи, кислоты, ртуть и ее пары, растворители пластиков и т.п.

- Повреждение изделий из-за попадания внутрь инородных предметов, веществ или насекомых.

- Повреждение механизма календаря из-за перевода стрелок с их положения между 23:00 и 04:00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты).

- Отклонение секундной стрелки от штрихов шкалы менее, чем на 0,5 минутного деления – в положении 12 часов.

- Незначительную погрешность в точности хода: 40 сек. в сутки – для механических, 30 сек. в месяц – для кварцевых часов.

- Прочие повреждения, вызванные умышленными или неосторожными действиями покупателя или нарушением правил эксплуатации.

Уважаемые покупатели! Помните, что часы – это хрупкий предмет, требующий бережного и правильного обращения, поэтому, во избежание поломок и порчи внешнего вида часов, обязательно придерживайтесь рекомендаций инструкции по эксплуатации.

Часы - технически сложный товар.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 мая 2016 г. №471, которое вступило в силу 07 июня 2016 г., внесены изменения в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам, касающимся правового регулирования отношений с участием потребителей.

Так, в пункт 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, дополнительно включены часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

Одновременно часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями включены в пункт 13 Перечня технически сложных товаров, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924.

Обращаем Ваше внимание, что Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, служит для правоприменения статьи 25 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», а Перечень технически сложных товаров – для целей применения статьи 18 этого же Закона.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждён в соответствии со статьёй 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, устанавливающей право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924, утверждающее Перечень технически сложных товаров, принято в соответствие со статьёй 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, предусматривающей права потребителя при обнаружении недостатков в товарах, в том числе в технически сложных.

Так, при обнаружении недостатков в технически сложных товарах, перечисленных в данном Перечне, в том числе часах наручных и карманных механических, электронно-механических и электронных, с двумя и более функциями, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Возврат товара ненадлежащего качества:

В случае выявления дефекта в товаре, купленном в интернет-магазине или в салоне, вы можете вернуть или обменять в соответствии со статьями 18-24 Закона «О защите прав потребителей». Заявление на возврат или обмен рассматриваются в течение 10 календарных дней со дня обращения по указанным выше адресам или по электронному адресу zakaz@time-kursk.ru Диагностика изделия сервисным центром производится в течение 10 календарных дней.

В течение этого срока вам будет предложено осуществить диагностику дефекта самостоятельно в сервисном центре, либо выслать часы нам для последующей передачи в сервисный центр, если в вашем городе нет специализированного сервиса. Кроме того, часы возможно сдать на диагностику в нашем розничном магазине по адресу: 305000 г. Курск, ул. Радищева, д.24

Условия возврата действуют только при обращении в течение 14 дней с момента покупки (получения) товара.

В случае, если сервисный центр заявленный дефект отнес к заводскому браку, мы вернем стоимость товара или заменим его на товар этой же марки (модели, артикула), или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены с учетом потраченных вами денег за пересылку. Если заявленный дефект не будет подтвержден как заводской брак, а имеет место неправильная эксплуатация изделия мы свяжемся с вами и сообщим стоимость ремонта, после чего Вы примите решение о дальнейших действиях. В этом случае сумма потраченных вами денег за пересылку не возмещается!

Более подробную информацию об условиях гарантии и эксплуатации изделия вы найдете в гарантийном талоне товара.

Варианты доставки товара для обмена или возврата.

Вы можете лично вернуть или обменять товар по адресу:

305000 г. Курск, ул. Радищева, д.24 8(4712) 745-320, 8-930-763-53-20

e-mail: zakaz@time-kursk.ru

Обязательно нужно согласовать по телефону Ваш визит! При себе необходимо иметь товар в приобретенном вами комплекте, упаковка, все документы, паспорт заявителя(покупателя), банковскую карту покупателя (с которой была произведена покупка).

Возврат при оплате картой:

Возврат переведенных ДЕНЕЖНЫХ средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

ДЛЯ ОБМЕНА/ВОЗВРАТА ЧАСЫ НЕОБХОДИМО ПРЕДЪЯВИТЬ ПО АДРЕСУ:

г.Курск ул. Радищева 24, 1 этаж в часы работы часового мастера.

График работы часового мастера:

ПН-ПТ 10:00 – 17:00

Перерыв 14:00 – 15:00

СБ-ВС  ВЫХОДНЫЕ ДНИ
 

Так же можете отправить часы курьерской службой по адресу: 30500 г.Курск, ул. Радищева, д.24

Получатель Старостенко Татьяна Николаевна.
Отправку обязательно нужно согласовать по телефону 8(4712) 745-320, 8-930-763-53-20 или e-mail: zakaz@time-kursk.ru !

При отправке товар должен быть в приобретенном вами комплекте, упаковка, все документы, паспорт заявителя(покупателя), заявление на возврат. Бланк заявления вышлем вам на эл/почту.​​​

​​​​​​​Все модели часов, в интернет- магазине часов «ОКЕАН ВРЕМЕНИ», имеют заводскую гарантию от 1 до 3 лет, в зависимости от производителя.

Срок гарантийного обслуживания Ваших часов исчисляется от даты продажи часов, указанной в гарантийном талоне.